轉知~中華電信股份有限公司配合國家通訊傳播委員會(NCC)防範詐騙集團利用「隱藏號碼電話」進行詐騙，115年7月1日起針對「隱藏號碼電話」全面導入語音警示
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事務組長
張貼日期： 2026-08-13 09:41:14
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| 主旨： |
配合國家通訊傳播委員會(NCC)貫徹「減少接觸、減少誤信、減少損害」之打詐方針，致力打造民眾可信賴的優質通訊環境，並防範詐騙集團利用「隱藏號碼電話」進行詐騙，本公司配合NCC自115年7月1日起針對「隱藏號碼電話」全面導入語音警示。請查照。 |
| 一、 |
國家通訊傳播委員會（NCC）為因應詐騙集團利用「隱藏號碼電話」進行詐騙，該會督導中華電信三大電信事業自115年7月1日起針對「隱藏號碼電話」全面導入語音警示。屆時貴機關接聽此類來電時，將先聽到國語：「這通是隱藏號碼電話，請注意。」及臺語：「這通是嘸號碼電話，要小心喔。」之語音警示，同時考量通訊便利性，可於播放期間按下任意鍵直接跳過警示，達成「減少誤信」之堵詐目標。(請參閱附件NCC固網隱藏號碼警示服務新聞稿) |
| 二、 |
「隱藏號碼電話」警示音服務上線後，若有影響貴機關「傳真接收」或「總機自動應答」服務運作，可經由下列方式關閉： |
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該市內電話撥打「12165」語音專線，按「2」後，即可依語音提示設定關閉語音警示服務。 |
| 三、 |
若無法經由上述方式設定，則請撥客服專線：0800-080-123（中華市話或行動直撥123）詢問。 |
| 四、 |
相關問題可先參閱附件固網隱藏號碼警示服務QA。 |